Základné informácie
Správca osobných údajov
Sme spoločnosť UNMAT BB, s.r.o., IČO 36035297, so sídlom Podháj 6139/51, 974 05, Banská Bystrica, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 5845/S, sme prevádzkovateľ stránky www.unmat.sk a sme správcom vašich osobných údajov na tejto stránke.
Aké osobné údaje spracovávame
Osobné údaje, ktoré nám poskytnete
Spracovávame osobné údaje, ktoré nám sami poskytnete.
Pokiaľ si u nás napríklad objednáte tovar či služby, potrebujeme od vás údaje, ktoré sú v objednávkovom procese označené ako povinné, ide predovšetkým o vaše meno a priezvisko, doručovaciu adresu. Pokiaľ by sme tieto údaje nemali, nemohli by sme vám tovar správne doručiť. Ďalej pre účely predaja tovaru či služieb potrebujeme vašu e-mailovú adresu, na ktorú vám zašleme potvrdenie objednávky, ktoré zároveň slúži ako potvrdenie uzavretej kúpnej zmluvy a kópie obchodných podmienok a reklamačného poriadku.
Pri objednaní tovaru alebo služieb môžete vyplniť aj nepovinné údaje. Tie nám pomáhajú k lepšiemu a efektívnejšiemu splneniu uzavretej zmluvy. Napríklad pri vyplnení vášho telefónneho čísla, vám môžeme zaslať informáciu o doručení tovaru a podobne. Nepovinné údaje nám poskytujete dobrovoľne.
Následne potom, čo vám bude tovar doručený, vám môže byť doručená e-mailová správa so žiadosťou o ohodnotenie zakúpeného tovaru.
Pokiaľ sa obrátite na našu zákaznícku linku alebo nám napíšete správu, budeme vaše osobné údaje uvedené v tejto komunikácii spracovávať tiež. Kontaktné údaje, ako číslo zákazníckej linky alebo emailová adresa spoločnosti, sú uvedené na stránke www.unmat.sk v sekcii kontakt.
Vyplnením nepovinných údajov vo svojom užívateľskom profile nám oznámite aj vaše iné osobné údaje, ako sú napríklad často používané doručovacie adresy.
Osobné údaje, ktoré získavame inak než priamo od vás
Vaše osobné údaje môžeme spracovávať v rámci našich marketingových kampaní a pre prípadné účely riadneho splnenia zmluvy a môžeme ich kombinovať.
V prípade, že vaše osobné údaje budú prenesené k inému subjektu, budeme vás o tom vopred informovať vrátane uvedenia toho, komu osobné údaje predávame. Taktiež ak niekto prenesie vaše osobné údaje k nám, musí vás o tom rovnako vopred informovať.
Osobné údaje tretích osôb, ktoré nám poskytnete
Ak nám poskytujete osobné údaje tretích osôb, je vašou povinnosťou informovať o tom dotyčnú osobu a zaistiť si jej súhlas s týmito podmienkami ochrany osobných údajov. Môže sa napríklad stať, že si u nás tovar zakúpite vy, ale nechcete ho vyzdvihnúť či reklamovať. Vo svojom užívateľskom profile môžete vymedziť poverené osoby, ktoré sú za vás oprávnené napríklad preberať tovar, či tovar reklamovať. Tým nám poskytnete aj ich osobné údaje.
Osobné údaje, ktoré spracovávame automaticky
Pri návšteve našej webovej stránky o vás môžeme zhromažďovať určité informácie, ako sú napríklad IP adresa, dátum a čas prístupu na našu webovú stránku, informácie o vašom internetovom prehliadači, operačnom systéme či nastavení vášho jazyka. Môžeme taktiež spracovávať informácie o vašom správaní na našich webových stránkach, napríklad aké odkazy na našich webových stránkach navštívite a ktorý tovar je vám zobrazený. Informácie o vašom správaní na webe, sú však z dôvodu vášho maximálneho súkromia anonymizované a preto ich ani sami nedokážeme priradiť konkrétnemu užívateľovi, teda konkrétnej osobe.
Ak pristupujete na naše webové stránky z mobilného telefónu, tabletu a obdobného prístroja, môžeme spracovávať aj informácie o tomto vašom zariadení.
Cookies
Automaticky spracovávame aj cookies.
Čo je to súbor cookie?
Ide o malý textový súbor, ktorý vznikne navštívením každej webovej stránky. Využíva sa ako štandardný nástroj na ukladanie informácií o tom, ako sú naše stránky využívané.
Dokážeme tak odlíšiť, nie však identifikovať, jednotlivých užívateľov od seba a prispôsobiť obsah konkrétnym preferenciám. Súbory cookie sú dôležité. Bez nich by prehliadanie webu bolo oveľa zložitejšie.
K čomu sú cookies potrebné?
Cookies slúžia k niekoľkým účelom. Na stránkach nášho internetového obchodu používame tieto cookies:
Technické cookies: k tomu, aby náš internetový obchod fungoval správne, napríklad aby ste si mohli vytvoriť užívateľský profil, prihlásiť sa do neho a aby ste mohli nakupovať tovar alebo služby, používame technické cookies. Bez nich by náš internetový obchod nemohol fungovať.
Funkčné cookies: aby ste sa nemuseli neustále prihlasovať a aby ste si nemuseli stále nanovo nastavovať svoje preferencie, napríklad nastavenie jazyka, v ktorom sa vám náš internetový obchod zobrazí, pomáhajú k tomu funkčné cookies. V takom prípade je vaše heslo vždy zašifrované. Používanie týchto cookies nie je nevyhnutné, ale výrazne vám spríjemní a uľahčí návštevu nášho internetového obchodu.
Analytické cookies: analytické cookies nám pomáhajú vylepšiť náš internetový obchod a sú zhromažďované skriptom spoločnosti Google Inc., ktorá následne tieto dáta anonymizuje. Po anonymizácii už nejde o osobné údaje, pretože anonymizované cookies nemožno priradiť konkrétnemu používateľovi, respektíve konkrétnej osobe. My pracujeme len s cookies v anonymizovanej podobe. Nedokážeme preto z cookies zistiť, ako sa konkrétny užívateľ na našom webe správal a teda aké stránky navštívil alebo aký tovar si prezeral.
Poznatky z týchto cookies používame aj na reklamné účely, kedy vám na základe týchto údajov môžeme zobrazovať reklamu aj na cudzích webových stránkach, ktorú vo vzťahu k vám považujeme za relevantnú.
Ako môžete ovplyvniť, ktoré z vašich cookies budeme spracovávať
Stačí používať niektorý z bežných internetových prehliadačov napríklad Internet Explorer, Safari, Firefox alebo Chrome so zapnutou funkciou anonymného prehliadania, ktorá zabráni ukladaniu údajov o navštívených weboch, prípadne si v prehliadači môžete ukladanie cookies úplne zakázať. Ak však zakážete niektoré so súborov cookies, je možné že Vám naša webová stránka nebude fungovať správne.
Ak vstupujete na naše webové stránky z telefónu, tabletu alebo podobného zariadenia, tak ich pre tieto prístroje optimalizujeme. Vaše osobné údaje v takom prípade spracovávame obdobným spôsobom, ako v prípade prístupu z počítača.
Prečo zhromažďujeme a spracovávame vaše osobné údaje
Vaše osobné údaje spracovávame z týchto dôvodov:
- Nákup tovarov a služieb: v prvom rade spracovávame vaše osobné údaje k tomu, aby sme riadne vybavili a doručili vašu objednávku. Ak nastanú akékoľvek problémy, vďaka vašim osobným údajom vieme, na koho sa môžeme obrátiť.
- Starostlivosť o zákazníkov: ak sa na nás obrátite s nejakým dotazom / problémom, musíme k jeho zodpovedaniu / vyriešeniu spracovávať vaše údaje. V niektorých prípadoch môžu byť osobné údaje odovzdané aj tretím subjektom, napríklad dopravcovi tovaru.
- Užívateľský účet: vďaka osobným údajom, ktoré nám poskytnete vo svojom užívateľskom profile, sa vám sprístupní rad užitočných funkcií, napríklad ak uvediete svoje telefónne číslo, môžeme vás ľahko informovať o tom, kedy vám bude objednávka doručená. Vami zadané údaje pritom môžete kedykoľvek zmeniť, a to s výnimkou e-mailovej adresy, ktorá slúži pre prístup k vášmu užívateľskému účtu.
- Zlepšovanie našich služieb: pomocou histórie vašich objednávok a správaniu na webe dokážeme ponúknuť relevantnejšie ponuky ďalšieho tovaru, napríklad príslušenstvo k zakúpeným produktom. Na určitých miestach teda zobrazujeme také produkty, ktoré sú priamo pre vás a zodpovedajú vašim potrebám a záujmom. K optimalizácii prvkov na webe môžeme využívať aj nástroje pre testovanie rôznych variantov alebo analytické nástroje napríklad Google Analytics, Facebook Analytics a podobne.
- Zákaznícke hodnotenia tovaru a služieb: potom, čo u nás nakúpite tovar alebo služby, môžete byť požiadaní o ich ohodnotenie. Hodnotenie je možné vložiť aj z vlastnej iniciatívy.
- Infolinka: ak nás budete kontaktovať prostredníctvom telefónnych čísiel uvedených na našej webovej stránke www.unmat.sk v sekcii kontakt môžeme si váš telefónny hovor po predchádzajúcom upozornení nahrávať. Takéto záznamy nám slúžia ku zlepšovaniu a kontrole kvality nami poskytovaných služieb.
- Uplatnenie práv a právnych nárokov a kontroly orgánov verejnej moci: vaše osobné údaje môžeme taktiež spracovávať z dôvodu, že ich potrebujeme na uplatnenie našich práv a právnych nárokov, napríklad v prípade, že voči nám budete mať neuhradenú pohľadávku. Ďalej môžeme vaše osobné údaje spracovávať aj z dôvodu, že ich potrebujeme na účely kontrol vykonávaných orgánmi verejnej moci a z ďalších obdobne závažných dôvodov.
Osobné údaje spracovávame na týchto právnych podkladoch
Plnenie a uzavretie zmluvy
Veľkú časť vašich osobných údajov potrebujeme k tomu, aby sme s vami vôbec mohli uzavrieť kúpnu či inú zmluvu ohľadom tovarov či služieb, ktoré si u nás chcete zakúpiť. Akonáhle je zmluva uzavretá, tak vaše osobné údaje spracovávame na to, aby sme vám riadne doručili zakúpený tovar, prípadne aby sme vám riadne poskytli zakúpené služby. Na základe tohto právneho dôvodu teda spracovávame predovšetkým fakturačné a doručovacie údaje.
Oprávnené záujmy
Vaše osobné údaje používame aj na to, aby sme vám poskytli relevantný obsah, teda obsah, ktorý je pre vás zaujímavý. Na základe oprávneného záujmu takto spracovávame najmä osobné údaje, ktoré spracovávame automaticky a cookies.
Súhlas
O váš súhlas vás žiadame, keď si potrebujeme overiť vašu schopnosť splácať tovar, ktorý vám odovzdáme, bez toho aby ste za tovar vopred uhradili kúpnu cenu v plnej výške.
Ak nám udelíte svoj súhlas so spracovaním osobných údajov, môžete ho kedykoľvek odvolať prostredníctvom emailu na adresu unmat@unmat.sk alebo na telefónnom čísle uvedenom na našej stránke www.unmat.sk v sekcii kontakt.
Odovzdávanie osobných údajov tretím subjektom
V týchto prípadoch odovzdávame vaše osobné údaje tretím subjektom:
- Zaplatenie tovaru: Pokiaľ pri platbe za tovar zvolíte spôsob „Platobná karta online“ údaje o kreditnej karte, ktoré pri tejto forme platby poskytnete, spracováva spoločnosť Stripe Payments Europe, Ltd. V prípade priameho vkladu na účet údaje o platbe spracováva spoločnosť Fiobanka, a.s.
- Doručenie tovaru: vami zvolený dopravca by vám nikdy nebol schopný doručiť objednaný tovar, ak by sme mu neodovzdali údaje, kam a komu konkrétne má tovar doručiť. Tieto údaje dopravcovi odovzdáme podľa toho, ako ich vyplníte v objednávke. Takto odovzdané údaje zahŕňajú predovšetkým vaše meno a priezvisko, doručovaciu adresu, telefónne číslo, na ktorom vás môže dopravca kontaktovať a pokiaľ nebol tovar uhradený vopred, tak aj prípadne sumu, ktorú treba pri prevzatí tovaru uhradiť. Dopravca je vo vzťahu k osobným údajom, ktoré mu odovzdáme, oprávnený spracúvať ich len na účely doručenia tovaru a potom osobné údaje bezodkladne zmazať.
- Doručenie tovaru, ktorý pre nás uskladňuje zmluvný partner: ak si od nás objednávate tovar, ktorý sa nachádza v sklade nášho zmluvného partnera, musíme na dokončenie objednávky odovzdať vaše osobné údaje tomuto zmluvnému partnerovi, ktorý objednávku vybaví. Takto odovzdané údaje zahŕňajú predovšetkým vaše meno a priezvisko, doručovaciu adresu, telefónne číslo, na ktorom vás môže dopravca kontaktovať a pokiaľ nebol tovar uhradený vopred, tak aj prípadne sumu, ktorú treba pri prevzatí tovaru uhradiť. Tento zmluvný partner potom uvedené osobné údaje musí odovzdať dopravcovi, ktorý bude tovar doručovať, pretože inak by vám dopravca nebol schopný tovar doručiť. Ako zmluvný partner, ktorý pre nás skladuje tovar, tak i dopravca, sú vo vzťahu k osobným údajom, ktoré im odovzdávame, povinní tieto osobné údaje použiť len na účely skladovania / doručenia tovaru a potom ich bezodkladne zmazať.
- Štátne orgány: v prípade vymáhania našich práv môžu byť vaše osobné údaje odovzdané tretiemu subjektu napríklad advokátovi. Ak nám právny poriadok, alebo orgán štátnej moci napríklad PZ SR, uloží povinnosť, aby sme mu odovzdali vaše osobné údaje, musíme tak urobiť.
Doba počas ktorej vaše osobné údaje spracovávame
V prvom rade budeme Vaše údaje spracovávať po celú dobu trvania zmluvného vzťahu medzi nami.
V prípade spracovávania osobných údajov, ku ktorémým bol udelený súhlas, budú Vaše osobné všeobecne spracovávané po dobu 7 rokov, alebo do odvolania takého súhlasu. Tento nesúhlas môžete vyjadriť tým že nás kontaktujete prostredníctvom emailu na adresu unmat@unmat.sk alebo na telefónnom čísle uvedenom na našej stránke www.unmat.sk v sekcii kontakt.
Ďalej upozorňujeme, že tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné pre riadne poskytnutie služieb, respektíve pre splnenie všetkých našich povinností, či už tieto povinnosti vyplývajú zo zmluvy medzi nami či zo všeobecne záväzných právnych predpisov musíme spracovávať bez ohľadu na Vami udelený súhlas na dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi či v súlade s nimi napríklad u daňových dokladov je touto dobou doba najmenej 10 rokov.
Údaje získané prostredníctvom používateľského účtu či iným obdobným spôsobom, spracovávame po dobu využívania našich služieb a ďalej zvyčajne 5 rokov po ich zrušení. Následne sú zvyčajne ukladané primeranú dobu iba základné identifikačné údaje a údaj o tom, z akého dôvodu bol užívateľský účet zrušený či údaje tvoriace súčasť prevádzkových záloh.
Nahrávky telefonických hovorov sú uchovávané po krátku dobu, najdlhšie však po dobu 1 roku, pokiaľ pre nás bude z dôvodu oprávneného záujmu nevyhnutné uchovať si nahrávky po dlhšiu dobu napríklad pri podozrení zo zneužitia údajov, z podvodu a podobne.
Zabezpečenie osobných údajov
Aby sme zamedzili neoprávnenému prístupu a zneužitiu vašich osobných údajov, zaviedli sme primerané opatrenia ako technického, tak organizačného rázu.
Pravidelne kontrolujeme ich zabezpečenie a taktiež ochranu priebežne zdokonaľujeme. Všetka komunikácia medzi vaším zariadením a našou webovou stránkou je šifrovaná. Snažíme sa používať také bezpečnostné opatrenia, ktoré s ohľadom na aktuálny stav technológií poskytujú dostatočné zabezpečenie. Prijaté bezpečnostné opatrenia sú potom pravidelne aktualizované.
Osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov
Náš internetový obchod nie je určený pre deti mladšie ako 16-rokov. Osoba mladšia ako 16-rokov môže náš internetový obchod používať iba ak na to udelí súhlas jeho zákonný zástupca (rodič, alebo poručník).
KOMENTÁRE
Na našej stránke sa môžete bezplatne a dobrovoľne registrovať, pokiaľ napríklad chcete zanechať hodnotenie alebo recenziu na niektorý tovar. Pokiaľ ale zanecháte komentár alebo recenziu pri produktoch, beriete na vedomie, že prevádzkovateľ stránky zamietne takýto komentár v prípade, pokiaľ by obsahoval urážlivé prvky, s cieľom podnecovať nenávisť voči iným osobám, rase, národnosti, pohlaviu, sexuálnym preferenciám alebo vierovyznaniu. Registráciou potvrdzujete, že ste oboznámený s týmito pravidlami ochrany osobných údajov.
Aké máte práva v súvislosti s ochranou Vašich osobných údajov
Vo vzťahu k vašim osobným údajom máte najmä právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracovaním osobných údajov, právo opraviť či doplniť svoje osobné údaje, právo požadovať obmedzenie ich spracovania, právo vzniesť námietku alebo sťažnosť proti spracovávaniu vašich osobných údajov, právo na prístup k vašim osobným údajom, právo požadovať prenesenie vašich osobných údajov, právo byť informovaný o porušení zabezpečenia vašich osobných údajov a za určitých podmienok aj právo na vymazanie niektorých osobných údajov, ktoré v súvislosti s vami spracovávame (tzv. právo byť „zabudnutý“).
Úprava a doplnenie
Svoje osobné údaje máte pod kontrolou predovšetkým prostredníctvom vášho užívateľského účtu. Po prihlásení sa do vášho používateľského účtu v ňom môžete mazať, respektíve meniť základné informácie o vašej osobe, prípadne nás môžete kontaktovať prostredníctvom emailu na adresu unmat@unmat.sk alebo na telefónnom čísle uvedenom na našej stránke www.unmat.sk v sekcii kontakt.
Oprava
V prípade že sa domnievate, že osobné údaje, ktoré o vás spracovávame, sú chybné, nás môžete kontaktovať prostredníctvom emailu na adresu unmat@unmat.sk alebo na telefónnom čísle uvedenom na našej stránke www.unmat.sk v sekcii kontakt. Z dôvodu urýchlenia opravy vašich osobných údajov a vášho komfortu však odporúčame upraviť si svoje osobné údaje vo svojom užívateľskom profile.
Prístup k údajom
Môžete nás požiadať, aby sme vám zaslali prehľad vašich osobných údajov, a to prostredníctvom emailu na adresu unmat@unmat.sk alebo na telefónnom čísle uvedenom na našej stránke www.unmat.sk v sekcii kontakt.
Súčasne máte právo na prístup k týmto informáciám týkajúcich sa vašich osobných údajov:
- Aké sú účely spracovania vašich osobných údajov
- Aké sú kategórie dotknutých osobných údajov
- Kto, okrem nás, sú príjemcami vašich osobných údajov
- Plánovaná doba, po ktorú budú vaše osobné údaje uložené
- Právo požadovať od nás opravu alebo vymazanie vašich osobných údajov alebo obmedzenie ich spracovania alebo vzniesť námietku proti tomuto spracovaniu
- Informácie o zdroji osobných údajov, ak sme ich nezískali od vás
Výmaz
Ďalej môžete žiadať, aby sme údaje o vás vymazali, vymazanie sa však nedotkne údajov na dokumentoch, ktoré musíme podľa zákona uchovávať napríklad faktúry či dobropisy. Ak vaše osobné údaje budeme potrebovať pre určenie, výkon alebo obranu našich právnych nárokov, môže byť vaša žiadosť odmietnutá, napríklad keď za vami evidujeme neuhradenú pohľadávku či v prípade prebiehajúceho reklamačného konania.
S výnimkou uvedených prípadov máte právo na výmaz v týchto prípadoch:
- Osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli spracovávané
- Odvolal / a ste svoj súhlas, na základe ktorého boli údaje spracované a neexistuje žiadny ďalší právny dôvod pre ich spracovanie
- Vzniesol/a ste námietku proti spracovaniu osobných údajov a máte za to, že pri posudzovaní námietky vyjde najavo, že v konkrétnej situácii prevažuje váš záujem nad naším záujmom na spracovaní týchto osobných údajov
- Osobné údaje sú spracované nezákonne
- Povinnosť vymazania ustanovuje osobitný právny predpis
- Ide o osobné údaje detí mladších ako 16 rokov
Svoje právo môžete uplatniť prostredníctvom emailu na adresu unmat@unmat.sk alebo na telefónnom čísle uvedenom na našej stránke www.unmat.sk v sekcii kontakt.
Právo na prenos
Máte právo získať osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú a ktoré ste nám poskytli v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a máte právo preniesť tieto údaje ďalšiemu prevádzkovateľovi bez toho, aby sme Vám v tom bránili, ak:
1.Je spracúvanie osobných údajov založené na Vašom súhlase alebo na zmluve
2.Ak sa spracúvanie vykonáva automatizovanými prostriedkami
Vznesenie námietky
Niektoré vaše osobné údaje spracovávame na základe nášho oprávneného záujmu, najmä pre uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy alebo zobrazovania prispôsobeného obsahu pre vás na našej stránke. Pokiaľ na vašej strane budú existovať konkrétne dôvody, môžete namietať proti spracovávaniu týchto vašich osobných údajov. Túto námietku môžete vzniesť pomocou emailu na adresu unmat@unmat.sk alebo na telefónnom čísle uvedenom na našej stránke www.unmat.sk v sekcii kontakt.
Obmedzenie spracovania
Ak (a) popierate presnosť vašich osobných údajov, (b) vaše osobné údaje sú spracovávané nezákonne, (c) my už vaše osobné údaje nepotrebujeme na účely spracovania, ale vy ich potrebujete pre určenie, výkon alebo obranu vašich právnych nárokov, alebo ak ste (d) vzniesol / a námietku podľa predchádzajúceho bodu, tak máte právo na to, aby sme obmedzili spracovanie vašich osobných údajov.
V takom prípade môžeme vaše osobné údaje spracovávať len s vaším súhlasom (s výnimkou uloženia či zálohy predmetných osobných údajov).
Podanie sťažnosti
Ak máte za to, že vaše osobné údaje spracovávame protiprávne, máte tiež právo podať sťažnosť Úradu pre ochranu osobných údajov. Budeme však radi, ak budete takéto podnety riešiť najprv s nami. Vždy nás môžete kontaktovať emailom na adrese unmat@unmat.sk alebo na telefónnom čísle uvedenom na našej stránke www.unmat.sk v sekcii kontakt.
Záver
Tieto Pravidlá ochrany osobných údajov môžeme časom zmeniť alebo doplniť. Taká zmena alebo doplnenie sa nijakým spôsobom bez Vášho výslovného súhlasu nedotkne Vašich práv, ktoré Vám vyplývajú z príslušných všeobecne záväzných právnych predpisov o ochrane osobných údajov. Odporúčame Vám, aby ste sa pri návšteve našej webovej stránky vždy oboznámili s ich aktuálnym znením. Podmienky ochrany osobných údajov vrátane ich súčastí sú platné a účinné od 1. 9. 2020, pričom sú k dispozícii elektronicky na stránke www.unmat.sk