Základní informace
Správce osobních údajů
Jsme společnost UNMAT BB, s.r.o., IČO 36035297, se sídlem Podháj 6139/51, 974 05, Banská Bystrica, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Banská Bystrica, oddíl Sro, vložka č. 5845 / S, jsme provozovatel stránky www.unmat.sk a jsme správcem vašich osobních údajů na této stránce.
Jaké osobní údaje zpracováváme
Osobní údaje, které nám poskytnete
Zpracováváme osobní údaje, které nám sami poskytnete.
Pokud si u nás například objednáte zboží či služby, potřebujeme od vás údaje, které jsou v objednávkovém procesu označené jako povinné, jde především o vaše jméno a příjmení, doručovací adresu. Pokud bychom tyto údaje neměli, nemohli bychom vám zboží správně doručit. Dále pro účely prodeje zboží či služeb potřebujeme vaši e-mailovou adresu, na kterou vám zašleme potvrzení objednávky, které zároveň slouží jako potvrzení uzavřené kupní smlouvy a kopie obchodních podmínek a reklamačního řádu.
Při objednání zboží nebo služeb můžete vyplnit i nepovinné údaje. Ty nám pomáhají k lepšímu a efektivnějšímu splnění uzavřené smlouvy. Například při vyplnění vašeho telefonního čísla, vám můžeme zaslat informaci o doručení zboží a podobně. Nepovinné údaje nám poskytujete dobrovolně.
Následně poté, co vám bude zboží doručeno, vám může být doručena e-mailová zpráva se žádostí o ohodnocení zakoupeného zboží.
Pokud se obrátíte na naši zákaznickou linku nebo nám napíšete zprávu, budeme vaše osobní údaje uvedené v této komunikaci zpracovávat také. Kontaktní údaje, jako číslo zákaznické linky nebo emailová adresa společnosti, jsou uvedeny na stránce www.unmat.sk v sekci kontakt.
Vyplněním nepovinných údajů ve svém uživatelském profilu nám sdělíte i vaše jiné osobní údaje, jako jsou například často používané doručovací adresy.
Osobní údaje, které získáváme jinak než přímo od vás
Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat v rámci našich marketingových kampaní a pro případné účely řádného splnění smlouvy a můžeme je kombinovat.
V případě, že vaše osobní údaje budou přeneseny k jinému subjektu, budeme vás o tom předem informovat včetně uvedení toho, komu osobní údaje prodáváme. Také pokud někdo přenese vaše osobní údaje k nám, musí vás o tom stejně předem informovat.
Osobní údaje třetích osob, které nám poskytnete
Pokud nám poskytujete osobní údaje třetích osob, je vaší povinností informovat o tom dotyčnou osobu a zajistit si její souhlas s těmito podmínkami ochrany osobních údajů. Může se například stát, že si u nás zboží zakoupíte vy, ale nechcete ho vyzvednout či reklamovat. Ve svém uživatelském profilu můžete vymezit pověřené osoby, které jsou za vás oprávněné například přebírat zboží, či zboží reklamovat. Tím nám poskytnete i jejich osobní údaje.
Osobní údaje, které zpracováváme automaticky
Při návštěvě naší webové stránky o vás můžeme shromažďovat určité informace, jako jsou například IP adresa, datum a čas přístupu na naši webovou stránku, informace o vašem internetovém prohlížeči, operačním systému či nastavení vašeho jazyka. Můžeme také zpracovávat informace o vašem chování na našich webových stránkách, například jaké odkazy na našich webových stránkách navštívíte a který zboží je vám zobrazen. Informace o vašem chování na webu, jsou však z důvodu vašeho maximálního soukromí anonymizované a proto je ani sami nedokážeme přiřadit konkrétnímu uživateli, tedy konkrétní osobě.
Pokud přistupujete na naše webové stránky z mobilního telefonu, tabletu a obdobného přístroje, můžeme zpracovávat i informace o tomto zařízení.
Cookies
Automaticky zpracováváme také cookies.
Co je to soubor cookie?
Jde o malý textový soubor, který vznikne navštívením každé webové stránky. Využívá se jako standardní nástroj pro ukládání informací o tom, jak jsou naše stránky využívány.
Dokážeme tak odlišit, ne však identifikovat, jednotlivých uživatelů od sebe a přizpůsobit obsah konkrétním preferencím. Soubory cookie jsou důležité. Bez nich by prohlížení webu bylo mnohem složitější.
K čemu jsou cookies zapotřebí?
Cookies slouží k několika účelům. Na stránkách našeho internetového obchodu používáme tyto cookies:
Technické cookies: k tomu, aby náš internetový obchod fungoval správně, například abyste si mohli vytvořit uživatelský profil, přihlásit se do něj a abyste mohli nakupovat zboží nebo služby, používáme technické cookies. Bez nich by náš internetový obchod nemohl fungovat.
Funkční cookies: abyste nemuseli neustále přihlašovat a abyste si nemuseli stále nově nastavovat své preference, například nastavení jazyka, ve kterém se vám náš internetový obchod objeví, pomáhají k tomu funkční cookies. V takovém případě je heslo vždy zašifrované. Používání těchto cookies není nezbytné, ale výrazně vám zpříjemní a usnadní návštěvu našeho internetového obchodu.
Analytické cookies: analytické cookies nám pomáhají vylepšit náš internetový obchod a jsou shromažďovány skriptem společnosti Google Inc., která následně tato data anonymizuje. Po anonymizaci už nejde o osobní údaje, protože anonymizované cookies nelze přiřadit konkrétnímu uživateli, respektive konkrétní osobě. My pracujeme jen s cookies v anonymizované podobě. Nedokážeme proto z cookies zjistit, jak se konkrétní uživatel na našem webu choval a tedy jaké stránky navštívil nebo jaké zboží si prohlížel.
Poznatky z těchto cookies používáme i pro reklamní účely, kdy vám na základě těchto údajů můžeme zobrazovat reklamu i na cizích webových stránkách, kterou ve vztahu k vám považujeme za relevantní.
Jak můžete ovlivnit, které z vašich cookies budeme zpracovávat
Stačí používat některý z běžných internetových prohlížečů například Internet Explorer, Safari, Firefox nebo Chrome se zapnutou funkcí anonymního prohlížení, která zabrání ukládání údajů o navštívených webech, případně si v prohlížeči můžete ukládání cookies úplně zakázat. Pokud však zakážete některé se souborů cookies, je možné, že Vám naše webová stránka nebude fungovat správně.
Pokud vstupujete na naše webové stránky z telefonu, tabletu nebo podobného zařízení, tak je pro tyto přístroje optimalizujeme. Vaše osobní údaje v takovém případě zpracováváme obdobným způsobem, jako v případě přístupu z počítače.
Proč shromažďujeme a zpracováváme vaše osobní údaje
Vaše osobní údaje zpracováváme z těchto důvodů:
- Nákup zboží a služeb: v první řadě zpracováváme vaše osobní údaje k tomu, abychom řádně vybavili a doručili vaši objednávku. Pokud nastanou jakékoli problémy, díky vašim osobním údajům víme, na koho se můžeme obrátit.
- Péče o zákazníky: pokud se na nás obrátíte s nějakým dotazem / problémům, musíme k jeho zodpovězení / vyřešení zpracovávat vaše údaje. V některých případech mohou být osobní údaje předány i třetím subjektům, například dopravci zboží.
- Uživatelský účet: díky osobním údajům, které nám poskytnete ve svém uživatelském profilu, se vám zpřístupní řadu užitečných funkcí, například pokud uvedete své telefonní číslo, můžeme vás snadno informovat o tom, kdy vám bude objednávka doručena. Vámi zadané údaje přitom můžete kdykoliv změnit, a to s výjimkou e-mailové adresy, která slouží pro přístup k vašemu uživatelskému účtu.
- Zlepšování našich služeb: pomocí historie vašich objednávek a chování na webu dokážeme nabídnout relevantnější nabídky dalšího zboží, například příslušenství k zakoupeným produktům. Na některých místech tedy zobrazujeme takové produkty, které jsou přímo pro vás a odpovídají vašim potřebám a zájmům. K optimalizaci prvků na webu můžeme využívat i nástroje pro testování různých variant nebo analytické nástroje například Google Analytics, Facebook Analytics a podobně.
- Zákaznické hodnocení zboží a služeb: poté, co u nás nakoupíte zboží nebo služby, můžete být požádáni o jejich ohodnocení. Hodnocení lze vložit i z vlastní iniciativy.
- Infolinka: pokud nás budete kontaktovat prostřednictvím telefonních čísel uvedených na naší webové stránce www.unmat.sk v sekci kontakt, můžeme si váš telefonní hovor po předchozím upozornění nahrávat. Takové záznamy nám slouží ke zlepšování a kontrole kvality námi poskytovaných služeb.
- Uplatnění práv a právních nároků a kontroly orgánů veřejné moci: vaše osobní údaje můžeme také zpracovávat z důvodu, že je potřebujeme na uplatnění našich práv a právních nároků, například v případě, že vůči nám budete mít neuhrazenou pohledávku. Dále můžeme vaše osobní údaje zpracovávat i z důvodu, že je potřebujeme pro účely kontrol prováděných orgány veřejné moci a z dalších obdobně závažných důvodů.
Osobní údaje zpracováváme na těchto právních podkladech
Plnění a uzavření smlouvy
Velkou část vašich osobních údajů potřebujeme k tomu, abychom s vámi vůbec mohly uzavřít kupní či jinou smlouvu ohledně zboží či služeb, které si u nás chcete zakoupit. Jakmile je smlouva uzavřena, tak vaše osobní údaje zpracováváme na to, abychom vám řádně doručili zakoupené zboží, případně abychom vám řádně poskytli zakoupené služby. Na základě tohoto právního důvodu tedy zpracováváme především fakturační a doručovací údaje.
Oprávněné zájmy
Vaše osobní údaje používáme i na to, abychom vám poskytli relevantní obsah, tedy obsah, který je pro vás zajímavý. Na základě oprávněného zájmu takto zpracováváme zejména osobní údaje, které zpracováváme automaticky a cookies.
Souhlas
O váš souhlas vás žádáme, když si potřebujeme ověřit vaši schopnost splácet zboží, který vám předáme, aniž byste za zboží předem uhradili kupní cenu v plné výši.
Pokud nám udělíte svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, můžete jej kdykoli odvolat prostřednictvím emailu na adresu unmat@unmat.sk nebo na telefonním čísle uvedeném na naší stránce www.unmat.sk v sekci kontakt.
Předávání osobních údajů třetím subjektům
V těchto případech předáváme vaše osobní údaje třetím subjektům:
- Zaplacení zboží: Pokud při platbě za zboží zvolíte “Platební karta online” údaje o kreditní kartě, které při této formě platby poskytnete, zpracovává společnost Stripe Payments Europe, Ltd. V případě přímého vkladu na účet údaje o platbě zpracovává společnost Fiobanka, a.s.
- Doručení zboží: vámi zvolený dopravce by vám nikdy nebyl schopen doručit objednané zboží, pokud bychom mu neodevzdali údaje, kam a komu konkrétně má zboží doručit. Tyto údaje dopravci předáme podle toho, jak je vyplníte v objednávce. Takto předané údaje zahrnují především vaše jméno a příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo, na kterém vás může dopravce kontaktovat a pokud nebyl zboží uhrazen předem, tak i případně částku, kterou je třeba při převzetí zboží uhradit. Dopravce je ve vztahu k osobním údajům, které mu odevzdáme, oprávněn zpracovávat je pouze pro účely doručení zboží a pak osobní údaje neprodleně smazat.
- Doručení zboží, které pro nás uskladňuje smluvní partner: pokud si od nás objednáváte zboží, který se nachází ve skladu našeho smluvního partnera, musíme na dokončení objednávky předat vaše osobní údaje tomuto smluvnímu partnerovi, který objednávku vyřídí. Takto předané údaje zahrnují především vaše jméno a příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo, na kterém vás může dopravce kontaktovat a pokud nebyl zboží uhrazen předem, tak i případně částku, kterou je třeba při převzetí zboží uhradit. Tento smluvní partner pak uvedeny osobní údaje musí předat dopravci, který bude zboží doručovat, protože jinak by vám dopravce nebyl schopen zboží doručit. Jako smluvní partner, který pro nás skladuje zboží, tak i dopravce, jsou ve vztahu k osobním údajům, které jim předáváme, povinni tyto osobní údaje použít pouze pro účely skladování / doručení zboží a pak je neprodleně smazat.
- Státní orgány: v případě vymáhání našich práv mohou být vaše osobní údaje předány třetímu subjektu například advokátovi. Pokud nám právní řád, nebo orgán státní moci například PZ SR, uloží povinnost, abychom mu předali vaše osobní údaje, musíme tak učinit.
Doba, po kterou vaše osobní údaje zpracováváme
V první řadě budeme Vaše údaje zpracovávat po celou dobu trvání smluvního vztahu mezi námi.
V případě zpracování osobních údajů, ke kterým byl udělen souhlas, budou Vaše osobní obecně zpracovávány po dobu 7 let, nebo do odvolání takového souhlasu. Tento nesouhlas můžete vyjádřit tím, že nás kontaktujete prostřednictvím emailu na adresu unmat@unmat.sk nebo na telefonním čísle uvedeném na naší stránce www.unmat.sk v sekci kontakt.
Dále upozorňujeme, že ty osobní údaje, které jsou nezbytné pro řádné poskytnutí služeb, respektive pro splnění všech našich povinností, ať už tyto povinnosti vyplývají ze smlouvy mezi námi či z obecně závazných právních předpisů musíme zpracovávat bez ohledu na vámi udělený souhlas na dobu stanovenou příslušnými právními předpisy či v souladu s nimi například u daňových dokladů je touto dobou doba nejméně 10 let.
Údaje získané prostřednictvím uživatelského účtu či jiným obdobným způsobem, zpracováváme po dobu využívání našich služeb a dále obvykle 5 let po jejich zrušení. Následně jsou obvykle ukládány přiměřenou dobu pouze základní identifikační údaje a údaj o tom, z jakého důvodu byl uživatelský účet zrušen či údaje tvořící součást provozních záloh.
Nahrávky telefonických hovorů jsou uchovávány po krátkou dobu, nejdéle však po dobu 1 roku, pokud pro nás bude z důvodu oprávněného zájmu nezbytné uchovat si nahrávky po delší dobu například při podezření ze zneužití dat z podvodu a podobně.
Zabezpečení osobních údajů
Abychom zamezili neoprávněnému přístupu a zneužití vašich osobních údajů, zavedli jsme vhodná opatření jako technického, tak organizačního rázu.
Pravidelně kontrolujeme jejich zabezpečení a také ochranu průběžně zdokonalujeme. Veškerá komunikace mezi zařízením a naší webovou stránkou je šifrována. Snažíme se používat takové bezpečnostní opatření, která s ohledem na aktuální stav technologií poskytují dostatečné zabezpečení. Přijatá bezpečnostní opatření jsou pak pravidelně aktualizovány.
Osobní údaje osob mladších 16 let
Náš internetový obchod není určen pro děti mladší než 16-let. Osoba mladší než 16-let může náš internetový obchod používat, pouze pokud k tomu udělí souhlas jejich zákonný zástupce (rodič nebo poručník).
KOMENTÁŘE
Na naší stránce se můžete bezplatně a dobrovolně registrovat, pokud například chcete zanechat hodnocení nebo recenzi na některé zboží. Pokud ale zanecháte komentář nebo recenzi při produktech, berete na vědomí, že provozovatel stránky zamítne takový komentář v případě, pokud by obsahoval urážlivé prvky, s cílem podněcovat nenávist vůči jiným osobám, rase, národnosti, pohlaví, sexuálním preferencím nebo vyznání. Registrací potvrzujete, že jste obeznámen s těmito pravidly ochrany osobních údajů.
Jaká máte práva v souvislosti s ochranou Vašich osobních údajů
Ve vztahu k vašim osobním údajům máte zejména právo kdykoliv odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, právo opravit či doplnit své osobní údaje, právo požadovat omezení jejich zpracování, právo vznést nebo stížnost proti zpracovávání vašich osobních údajů, právo na přístup k vašim osobním údajům, právo požadovat přenesení vašich osobních údajů, právo být informován o porušení zabezpečení vašich osobních údajů a za určitých podmínek i právo na vymazání některých osobních údajů, které v souvislosti s vámi zpracováváme (tzv. právo být “zapomenut”).
Úprava a doplnění
Své osobní údaje máte pod kontrolou především prostřednictvím vašeho uživatelského účtu. Po přihlášení se do vašeho uživatelského účtu v něm můžete mazat, respektive měnit základní informace o vaší osobě, případně nás můžete kontaktovat prostřednictvím emailu na adresu unmat@unmat.sk nebo na telefonním čísle uvedeném na naší stránce www.unmat.sk v sekci kontakt.
Oprava
V případě že se domníváte, že osobní údaje, které o vás zpracováváme, jsou chybné, nás můžete kontaktovat prostřednictvím emailu na adresu unmat@unmat.sk nebo na telefonním čísle uvedeném na naší stránce www.unmat.sk v sekci kontakt. Z důvodu urychlení opravy vašich osobních údajů a vašeho komfortu však doporučujeme upravit si své osobní údaje ve svém uživatelském profilu.
Přístup k údajům
Můžete nás požádat, abychom vám zaslali přehled vašich osobních údajů, a to prostřednictvím emailu na adresu unmat@unmat.sk nebo na telefonním čísle uvedeném na naší stránce www.unmat.sk v sekci kontakt.
Současně máte právo na přístup k těmto informacím týkajících se vašich osobních údajů:
- Jaké jsou účely zpracování vašich osobních údajů
- Jaké jsou kategorie dotčených osobních údajů
- Kdo kromě nás, jsou příjemci vašich osobních údajů
- Plánovaná doba, po kterou budou vaše osobní údaje uložené
- Právo požadovat od nás opravu nebo vymazání vašich osobních údajů nebo omezení jejich zpracování nebo vznést námitky proti tomuto zpracování
- Informace o zdroji osobních údajů, pokud jsme je nezískali od vás
Výmaz
Dále můžete žádat, abychom údaje o vás vymazali, vymazání se však nedotkne dat na dokumentech, které musíme podle zákona uchovávat například faktury či dobropisy. Pokud vaše osobní údaje budeme potřebovat pro určení, výkon nebo obranu našich právních nároků, může být vaše žádost odmítnuta, například když za vámi evidujeme neuhrazenou pohledávku či v případě probíhajícího reklamačního řízení.
S výjimkou uvedených případů máte právo na výmaz v těchto případech:
- Osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly zpracovávány
- Odvolal / a jste svůj souhlas, na jehož základě byly údaje zpracovány a neexistuje žádný další právní důvod pro jejich zpracování
- Vznesl / a jste námitku proti zpracování osobních údajů a máte za to, že při posuzování námitky vyjde najevo, že v konkrétní situaci převažuje váš zájem nad naším zájmem na zpracování těchto osobních údajů
- Osobní údaje jsou zpracovány nezákonně
- Povinnost vymazání stanoví zvláštní právní předpis
- Jde o osobní údaje dětí mladších 16 let
Své právo můžete uplatnit prostřednictvím emailu na adresu unmat@unmat.sk nebo na telefonním čísle uvedeném na naší stránce www.unmat.sk v sekci kontakt.
Právo na přenos
Máte právo získat osobní údaje, které se Vás týkají a které jste nám poskytli v strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a máte právo přenést tyto údaje dalšímu provozovateli, aniž abychom Vám v tom bránili, jestliže:
1. Je zpracovávání osobních údajů založené na Vašem souhlasu nebo na smlouvě
2. Pokud se zpracovávání provádí automatizovanými prostředky
Vznesení námitky
Některé vaše osobní údaje zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu, zejména pro uzavření a plnění kupní smlouvy nebo zobrazování přizpůsobeného obsahu pro vás na naší stránce. Pokud na vaší straně budou existovat konkrétní důvody, můžete namítat proti zpracovávání těchto vašich osobních údajů. Tuto námitku lze vznést pomocí emailu na adresu unmat@unmat.sk nebo na telefonním čísle uvedeném na naší stránce www.unmat.sk v sekci kontakt.
Omezení zpracování
Pokud (a) popíráte přesnost vašich osobních údajů, (b) vaše osobní údaje jsou zpracovávány nezákonně, (c) my již vaše osobní údaje nepotřebujeme pro účely zpracování, ale vy je potřebujete pro určení, výkon nebo obranu vašich právních nároků, nebo pokud jste (d) vznesl / a námitky podle předchozího bodu, tak máte právo na to, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů.
V takovém případě můžeme vaše osobní údaje zpracovávat jen s vaším souhlasem (s výjimkou uložení či zálohy předmětných osobních údajů).
Podání stížnosti
Pokud máte za to, že vaše osobní údaje zpracováváme protiprávně, máte také právo podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů. Budeme však rádi, pokud budete takové podněty řešit nejprve s námi. Vždy nás můžete kontaktovat emailem na adrese unmat@unmat.sk nebo na telefonním čísle uvedeném na naší stránce www.unmat.sk v sekci kontakt.
Závěr
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme časem změnit nebo doplnit. Taková změna se nijak bez Vašeho výslovného souhlasu nedotkne Vašich práv, které Vám vyplývají z příslušných obecně závazných právních předpisů o ochraně osobních údajů. Doporučujeme Vám, abyste se při návštěvě naší webové stránky vždy seznámili s jejich aktuálním zněním. Podmínky ochrany osobních údajů včetně jejich součástí jsou platné a účinné od 1. 9. 2020, přičemž jsou k dispozici elektronicky na stránce www.unmat.sk